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GUÁRDALO MEDELLÍN


Stash It Medellín («Stash It», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web (stashitmed.co), WhatsApp y nuestros servicios de almacenamiento y mensajería, cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas aquí.


1. Información que recopilamos
Recopilamos información de las siguientes maneras:
Información de reserva que usted proporciona directamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de recogida y de entrega, y franjas horarias preferidas.
Información de pago procesada a través de nuestros proveedores de pago (como detalles de la tarjeta, información de la billetera de criptomonedas o datos de la aplicación de compra ahora y paga después): Stash no almacena números de tarjeta completos ni claves de billetera.
Se toman fotografías del artículo y se registran sus condiciones tanto al recogerlo como al devolverlo; estas fotografías se utilizan para verificar el estado del artículo y resolver cualquier disputa.
Comunicaciones que nos envíe a través de WhatsApp, correo electrónico o los formularios de contacto de nuestro sitio web.
Datos básicos de uso del sitio web (como las páginas visitadas o la ubicación general) recopilados automáticamente a través de nuestra plataforma web y cualquier análisis o cookies que utilice.


2. Cómo utilizamos su información
Para programar, confirmar y realizar recogidas, almacenamiento y entregas.
Para procesar pagos y enviar confirmaciones de reserva o recibos.
Para comunicarnos con usted sobre su reserva, incluyendo retrasos, recordatorios o problemas.
Para resolver reclamaciones relacionadas con el estado, la pérdida o el daño del artículo.
Para mejorar nuestros servicios, responder a consultas y, si usted lo ha autorizado, enviarle ocasionalmente mensajes de marketing o promociones.
Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales o reglamentarias aplicables.


3. Compartir su información
No vendemos su información personal. Solo compartimos información con:
Procesadores de pago (como Stripe, nuestro socio de BNPL o servicios de pago con criptomonedas) exclusivamente para procesar transacciones.
Nuestros mensajeros y miembros del equipo, en la medida necesaria para llevar a cabo su recogida, almacenamiento o entrega.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, sistema de reservas o comunicaciones (por ejemplo, nuestro proveedor de alojamiento web).
Las autoridades, cuando así lo exija la ley, para proteger nuestros derechos legales o para prevenir el fraude o el daño.
Se espera que cualquier tercero que procese información en nuestro nombre la proteja y la utilice únicamente para el propósito que le hemos indicado.


4. Información de pago
Los pagos con tarjeta, los pagos con criptomonedas y las aplicaciones de compra ahora y paga después se gestionan directamente a través de los sistemas seguros de nuestros proveedores de pago. Stash It no almacena directamente en sus propios sistemas los números completos de las tarjetas de pago, las claves privadas de las criptomonedas ni los detalles completos de las aplicaciones de compra ahora y paga después.


5. Cookies y datos del sitio web
Nuestro sitio web, creado con Wix, puede usar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar preferencias y comprender el tráfico general de visitantes. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio web.


6. Retención de datos
Conservamos la información de las reservas, las fotos de los artículos y los registros de comunicación durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, resolver cualquier reclamación y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o fiscales, tras lo cual se eliminan o se anonimizan según corresponda.


7. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted podría tener derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, o a oponerse a ciertos usos de la misma. La Ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y su reglamento de aplicación) otorga a las personas en Colombia el derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar sus datos personales, así como a revocar el consentimiento para su uso, cuando corresponda. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que figura en la Sección 9 a continuación.


8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.


9. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, póngase en contacto con nosotros en:


10. Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión actualizada se publicará aquí con una fecha de "Última actualización" revisada.

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